Panaszkezelés
A Pénztár panaszkezelési szabályzata itt tekinthető meg.
Vitája rendezését először Pénztárunkkal kísérelje meg, panaszának kivizsgálását minden esetben Pénztárunknál kezdeményezze.
Panaszát bejelentheti:
- személyes ügyfélszolgálatunkon: 1144 Budapest, Kőszeg u. 26., ahol személyes ügyfélszolgálatunk hétfőtől-csütörtökig 8.00.-16:00 óra, pénteken 8.00-12.00 között áll rendelkezésére.
- telefonos ügyfélszolgálatunkon: +36 1 880-6550.
Telefonos ügyfélszolgálatunk hétfőn 8:00-20:00, keddtől csütörtökig 8:00-16:00 pénteken 8.00-12.00 között áll rendelkezésre. - írásban a 1583 Budapest, Pf. 36 levelezési címünkre, vagy e-mailben az info@epenztar.hu címre írt levélben.
A fogyasztóvédelmi panasszal és a további jogorvoslati lehetőségekkel kapcsolatban az alábbi helyeken talál részletes tájékoztatást:
Hová fordulhatunk kérelemmel vagy keresettel?
Magyar Nemzeti Bank Ügyfélszolgálat
Székhely: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.
Telefon: +36 80 203 776
Fax: +36 1 489 9102
Levélcím: 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777.
Email: ugyfelszolgalat@mnb.hu
Honlap: www.mnb.hu/fogyasztovedelem
Pénzügyi Békéltető Egyesület
Ügyfélszolgálat címe: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.
Telefon: +36 80 203 776
Levélcím: 1525 Budapest, Pf. 172
E-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu
Honlap: www.mnb.hu/bekeltetes
Meghallgatások helyszíne: 1133 Budapest, Váci út 76. szám alatti Capital Square irodaház
Adatvédelmi panasz tárgyát képező igény elbírálásával kapcsolatos sérelmének orvoslása miatt a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: http://www.naih.hu/